Apakah pulsa yang saya kirimkan ke pelanggan berhasil?
Pelanggan akan mendapatkan sms balasan dari call center untuk perubahan pulsanya. Jika gagal, maka Retailer akan mendapatkan konfirmasi kegagalan transaksi. |
| |
Apa yang menyebabkan Transaksi gagal?
Transaksi dapat gagal disebabkan hal-hal berikut :
- Pulsa Handphone anda habis.
- Limit Transakasi Anda Habis
- Password sedang diblokir
- Password salah
- Nomor Seluler Retailer tidak teregister
- Kode produk salah
- No. Tujuan tidak benar
- Anda kekurangan/kelebihan karakter terkirim pada saat sms
- Nomer Call center yang masukan salah
- System E-pulsa atau Satelindo sedang mengalami gangguan sementara. |
| |
Apakah Daftar Harga Retailer adalah harga jual ke konsumen?
Daftar Harga Retailer adalah daftar harga modal Retailer, jadi bukan harga jual konsumen. Retailer/Agen dapat menentukan harga jual untuk konsumen sesuai kemampuan pasar diwilayahnya masing-masing. |
| |
Apakah setiap retailer punya batasan untuk mendaftarkan nomor handphone yang dimilikinya ?
Setiap retailer bebas dan tidak ada batasan untuk mendaftarkan nomer handphone yang dimilikinya |
| |
Apakah Deposit/Limit Retailer akan hangus dalam waktu tertentu?
Deposit/Limit Retailer tidak memiliki masa hangus/expired & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi |
| |
Jika limit/deposit saya habis, apa yang harus dilakukan ?
Anda harus melakukan transfer kerekening kami sejumlah limit anda atau lebih besar. |
| |
Kenapa saya harus melakukan pembayaran ?
Anda harus melakukan pembayaran setiap limit/deposit anda hampir habis. Pembayaran dilakukan via transfer bank ke rekening kami |
| |
Bila saya menghadapi kesulitan untuk penambahan deposit, harus bagaimana ?
Hubungi kami dinomor yang telah disediakan pada kontak kami. |
| |
Kapan limit saya akan terisi kembali sehingga saya dapat melakukan transaksi kembali ?
a. Transfer sebelum jam 11.00 pagi, deposit akan dibukukan jam 11.30
b. Transfer antara jam 11.00 s/d 14.30 deposit dibukukan pada jam 15.00
c. Transfer antara jam 14.30 s/d 16.30 deposit dibukukan pada jam 17.00
d. Transfer setelah jam 17.00 akan dibukukan keesokan harinya
e. Jika transfer pada hari libur, akan dibukukan pada hari kerja berikutnya |
| |
Kemana saya harus menghubungi jika ada pertanyaan atau hal lain yang ingin disampaikan ?
Hubungi customer service kami di (021) 7756418 (hari kerja) atau kirim sms ke nomer .081932346128 |
